隐私政策

1. 隐私政策——总则

1.1 前言

我们尊重所有客户和业务伙伴的隐私,并视您提供的个人信息为机密。 “我们”和“本集团”指朗廷酒店国际有限公司和直接参与集团全球物业管理和运营的联属公司,包括以下司法管辖区的酒店、住宅、商店、本地管理实体和销售办事处:澳大利亚、加拿大、欧盟、中国香港特别行政区、印尼、中国内地、中东、新西兰、新加坡、泰国、英国和美国。朗廷酒店国际有限公司作为客户个人信息的控制者,根据本隐私政策所载目的处理您的个人信息;朗廷酒店管理(上海)有限公司是朗廷酒店国际有限公司和Brilliant Loyalty Program Limited的联属公司,作为中国内地的管理实体,与朗廷酒店国际有限公司均为第4部分“中国内地居民相关信息须知”所载客户个人信息的控制者;Brilliant Loyalty Program Limited是朗廷酒店管理(上海)有限公司和朗廷酒店国际有限公司的联属公司,负责运营忠诚计划,是忠诚计划会员个人信息的控制者。我们还将与本集团内其他实体共享客人和忠诚计划会员的个人信息,以便根据本隐私政策运营忠诚计划并向忠诚计划会员提供商品和服务。

请细阅本隐私政策(连同适用于您的特定国家部分),以及我们可能就特定情况提供的其他隐私通知或公平处理通知,以便您了解我们收集的个人信息、收集信息的方式,以及您管理您信息的方法。

本隐私政策补充和更新我们可能已向您提供的任何其他政策、通知或声明,但无意取代相关政策、通知或声明。

 

1.2 我们如何获取您的个人信息

为使我们能更有效运营,我们可能向您收集信息(不论作为酒店客人、忠诚计划会员、网站访客或因任何其他目的联系我们),其中您向我们提供了可识别您个人身份的个人信息。

我们会通过多种途径获取您的个人信息,包括(但不限于):

您直接提供的个人信息

  • 当您使用我们的产品和服务,例如当您预订、入住或光临我们旗下的酒店、餐厅、水疗中心或其他由我们管理的设施
  • 当您向我们提交谘询或反馈
  • 当您参与我们的推广优惠、竞赛或问卷调查
  • 作为我们忠诚计划的会员。

当您使用我们的酒店网站和移动应用程序时收集的信息

  • 当您浏览和使用我们的酒店网站和/或任何我们可能提供的移动应用程序包括微信小程序(“移动应用程序”)时,例如通过线上预订系统进行预订、谘询、订阅电子通讯、索取宣传册或下载和使用移动应用程序。

我们从第三方或公开来源获取的信息

  • 我们可能从第三方(例如我们的业务伙伴)获取信息,在此情况下您已同意分享信息,或我们有合法权益使用您的个人信息以提供我们的产品和服务

 

1.3 我们向您收集的个人信息和目的

我们可能收集、使用、储存和传输您的各类个人信息,视乎您与我们的关系和您的所在地而定,有关信息可能包括:

个人信息:例如姓名、性别、年龄、出生日期、国籍、和身份文件信息(护照、身份证、驾照或其他政府正式文件)。

联系信息: 私人和工作联系方式(地址、电子邮件和电话号码)。

付款和信用卡信息:例如银行账户、持卡人姓名、信用卡号码、信用卡账单地址和到期日。

您的住宿信息和入住要求信息: 例如您曾入住的酒店、到达和离开日期和时间、客房喜好、休闲活动、子女姓名和年龄、对您的服务喜好的观察,以及满足具体要求所需的其他信息,您购买商品和/或服务的信息(包括购物时使用的收货地址)和历史记录和/或语言偏好,您提供有关个人兴趣和偏好的信息、反馈或内容。信用卡账单地址和到期日。

个人档案信息: 包括忠诚计划会员信息(包括会员编号和会员等级)、网上账户信息、档案或密码。

技术信息: 包括我们的保安系统信息,例如来自我们闭路电视系统、匙卡、网上登入和防火墙的信息。

使用数据: 包括关于您如何使用和操作我们的网站和移动应用程序,以及您使用的服务的信息(例如IP地址和网页浏览信息)、您的指纹或面部验证结果(解锁或登录移动应用程序或使用支付验证等功能),以及您的位置信息(如果您允许我们在网站或移动应用程序上获取您的位置信息)。 )

敏感个人信息: 根据某些司法管辖区的隐私权和数据保护法,您向我们提供的部分个人信息可能会被视为“敏感个人信息”,例如我们可因而确定或推断您的种族或族裔、健康状况或生物统计数据的个人信息。我们仅在适用法例许可或要求的情况下和范围内处理敏感个人信息。

请留意,对于未成年人个人信息,除非当地法例另有要求,我们不会有意从网站收集儿童或未成年人的个人信息。家长或法定监护人请勿容许子女或未成年人在未经您许可的情况下提交个人信息。

 

1.4 我们如何处理和使用个人信息

我们可能会收集、处理和/或使用我们所收集的个人信息,作以下用途:

  • 为您提供产品和服务,例如完成住宿预订、发送预订确认讯息、提供已购买的产品和服务、登记和管理会员计划、完成信息收集请求、根据您的喜好提供个性化服务、获取和兑换奖赏,以及保留您与我们的交易纪录
  • 与您联系并向您提供市场营销和推广优惠信息,例如向您发送我们的产品和服务的信息和更新,以及我们认为您会感兴趣的其他产品和服务,包括最新促销、竞赛、与业务伙伴进行的共同和交叉推广活动、谘询回复、传送有关我们网站的重要资讯,以及条款、细则和政策的修订
  • 开发和改善我们为您提供的服务,例如进行市场研究、分析和/或剖析、开发全新产品和服务、改善网站效益、您的酒店体验、不同类型的通讯、宣传活动和推广活动
  • 与第三方(例如旅游代理、团体旅行组织,或参与安排行程、信用卡公司、航空公司和第三方会员计划的任何人士)合作以向您提供产品和服务维持您、其他宾客和人员的安全,例如在处理交易时进行适当的个人身份识别和认证、在您到访或入住我们酒店时采取安防监控和访问控制,以及管理一般的书面记录
  • 运营网站和移动应用程序-以便您能够使用网站或移动应用程序上的特定功能
  • 为符合适用的法例和监管要求
  • 根据法例的要求或许可,或基于您的同意,以其他方式使用

我们仅在确信有适当合法依据的情况下,收集、处理和/或使用个人信息。

 

1.5 我们处理哪些信息,以及如果您是忠诚计划会员,我们如何处理和使用您的信息

如果你加入忠诚计划,我们可能会处理(包括收集、存储、使用、编辑、传输、提供、公开或删除)你的个人信息(包括在中国内地被视为敏感个人信息/信息并以粗体突出显示的信息),以操作忠诚计划及其网站和移动应用程序的基本业务功能。除非另有说明,我们仅处理相关业务功能和处理目的所必需的个人信息。如果您拒绝提供相关个人信息供我们处理,我们可能无法操作相关业务功能,而无法向您提供该等服务。

您需要仔细考虑是否应该向我们披露您的敏感个人信息。向我们提供您的敏感个人信息是我们向您提供某些服务所必要的。 (如果您位于包括中国内地在内的某些司法管辖区,并且您未有就我们处理您的敏感个人信息提供单独同意,我们可能无法向您提供某些服务。

如果您位于英国/欧盟国家,则在最后一栏列出了出于以下每个目的处理您个人信息的相关合法依据。

  处理目的和方式 处理的个人信息 英国/欧盟合法依据
1. 用于管理您的忠诚计划会员资格(包括会员注册和管理您的会员等级) 姓名、出生日期、忠诚计划会员编号、会员等级、联系方式(居住地址、工作地址、电子邮件地址和电话号码)、忠诚计划账户登录凭证、您的入住信息和入住要求、您购买商品和/或服务的信息/历史记录、语言偏好 履行与您之间的合同
2. 用于赚取忠诚计划积分 姓名、忠诚计划会员编号、会员等级、您购买商品和/或服务的信息/历史记录 履行与您之间的合同
3. 用于使用忠诚计划积分兑换商品和/或服务 用于使用积分:您的姓名、忠诚计划会员编号、会员等级

用于以积分兑换商品和/或服务:商品和/或服务接收者的姓名、联系方式(电子邮件地址和电话号码)、收货地址(如果购物)、商品和/或服务兑换详细信息、航空公司忠诚计划会员编号
履行与您之间的合同
4. 用于使用忠诚计划积分预订酒店 用于使用积分:您的姓名、忠诚计划会员编号、会员等级

用于在我们的网站上预订酒店:您的姓名、酒店名称、联系方式(电子邮件地址和电话号码)、入住时间和退房时间
履行与您之间的合同
5. 用于在我们的系统上支付酒店服务费用 姓名、忠诚计划会员编号、会员等级、付款信息 履行与您之间的合同
6. 用于提供客户支持服务(例如有关您的忠诚计划会员的日常沟通) 姓名、忠诚计划会员编号、联系方式(居住地址、工作地址、电子邮件地址和电话号码)、您的入住信息、您购买或兑换商品和/或服务的信息/历史记录 合法权益(用于经营我们的业务)
7. 用于防范欺诈和调查任何可能违反适用法律的行为 姓名、出生日期、国籍、身份文件信息(包括护照、身份证、驾照或其他政府正式文件)、忠诚计划会员编号、个人联系方式和工作联系方式(居住地址、工作地址、电子邮件地址和电话号码)、IP地址 法律义务(遵守监管机构、政府机构或司法机构的合法要求,处理事故报告中的信息,要求处理健康和/或安全记录)
8. 进行身份检查并调查任何可能违反本集团政策的行为 姓名、出生日期、国籍、身份文件信息(包括护照、身份证、驾照或其他政府正式文件)、忠诚计划会员编号、个人联系方式和工作联系方式(居住地址、工作地址、电子邮件地址和电话号码)、IP地址 合法权益(经营我们的业务,确保遵守本集团的政策)
9. 解决忠诚计划网站或移动应用程序的任何相关问题和/或改善该网站或移动应用程序的用户体验 忠诚计划会员编号、会员等级、IP地址和网页浏览信息 合法权益(提供IT服务)

旨在改善我们产品/服务的业务功能

必要时,我们会收集您的个人信息,用于提高我们的服务质量,包括为您提供更好的服务和个性化内容、功能、建议等。 如果您拒绝提供相关个人信息供我们处理,我们可能无法向您提供某些服务,但不会影响您使用基本业务功能和其他扩展业务功能。

您的个人信息可能会按以下处理:

  处理目的和方式 处理的个人信息 英国/欧盟合法依据
1. 用于设计忠诚计划网站或移动应用程式上的个性化内容 姓名、出生日期、忠诚计划会员编号、会员等级、联系方式(居住地址、工作地址、电子邮件地址和电话号码)、您的入住信息和生活方式信息、您购买或兑换商品和/或服务的信息/历史记录、(仅限网站)IP 地址和网页浏览信息。 合法权益(使网站和移动应用程序保持更新以及与您的相关性,以及发展我们的业务);

同意(在我们为此目的使用COOKIE或类似技术的范围内)。
2. 用于营销我们集团或我们业务合作伙伴的商品和/或服务 年龄、忠诚计划会员编号、会员等级、您的入住信息和生活方式信息、您购买或兑换商品和/或服务的信息/历史记录、IP 地址和网页浏览信息。 同意(在您同意我们将信息用于营销目的范围内);

合法权益 (发展我们的业务,并向您提供您可能感兴趣的类似产品和服务的信息)
3. 用于进行数据分析、评测、信息管理和数据库管理,以运营忠诚计划网站或移动应用程 姓名、年龄、忠诚计划会员编号、会员等级、您的入住信息和入住要求、您购买或兑换商品和/或服务的信息/历史记录,以及部分删除的IP地址和网页浏览信息。 合法权益(为我们的战略提供依据,并研究客户如何使用我们的服务);

同意(在我们为此目的使用COOKIE 或类似技术的范围内)
4. 用于进行市场调研,用于统计、数据分析、精算研究或其他目的 姓名、年龄、忠诚计划会员编号、会员等级、您的入住信息和生活方式信息、您购买或兑换商品和/或服务的信息/历史记录 合法权益(为我们的营销策略提供依据,以及发展我们的业务)其他扩展业务功能和系统权限

 

其他扩展业务功能和系统权限

为了在忠诚计划网站或移动应用程序上为您提供更好的用户体验,我们可能还会处理您的个人信息用于其他扩展业务功能。如果您不提供个人信息用于扩展业务功能,您将无法使用相应服务,但不会影响您使用基本业务功能。您可以选择向我们提供您的个人信息,并根据您的偏好选择使用扩展业务功能。

如果您使用移动应用程序,我们将就我们基于本段中的以下每个目的和业务功能处理您的个人信息征求您的同意。您可以在设备设置或移动应用程序设置中禁用我们的访问权限,随时撤回您对以下各项的同意:

 

  • 我们将使用全球定位系统(GPS)技术来确定您当前的位置,并利用您的位置数据来定位您位置附近的酒店,并对该等酒店优惠进行排序。在您在移动应用程序上注册时,我们将根据您的位置预先填写位置字段和国家代码。您可以在设备设置中禁用位置数据,随时撤销同意;
  • 您在我们的移动应用程序上或通过我们的移动应用程序留下评论、反馈或投诉时,您可以选择上传图像。因此,我们需要获得您的授权使用您的设备摄像头拍照和访问图库;
  • 当您使用指纹或面部信息在移动应用程序上解锁、登录或使用支付验证等特定功能时,您的指纹或面部信息(视情况而定)仅存储在您的设备上,我们仅接收您的指纹或面部验证结果,不会存储或保存您的原始指纹或面部信息;当您使用指纹或面部信息在移动应用程序上解锁、登录或使用支付验证等特定功能时,您的指纹或面部信息(视情况而定)仅存储在您的设备上,我们仅接收您的指纹或面部验证结果,不会存储或保存您的原始指纹或面部信息;
  • 为了使您能够使用移动设备直接通过移动应用程序给我们打电话,我们需要您授权我们使用您的通话功能;以及
  • 为了使您能够接收我们的营销信息、会员状态变化和应用内提醒(例如来自我们酒店的消息),我们需要您授权我们开启您设备中的通知功能。

另外,移动应用程序还提供在该程序内以短信形式与我们酒店工作人员联系的功能。请注意,您在与我们酒店工作人员进行的该等对话中提供的任何个人信息,将被视为向我们提供的个人信息,以用于提供客户支持服务,我们将根据本隐私政策处理该等个人信息。

我们可能会访问您的设备剪贴板,但不会收集剪贴板信息。

 

1.6 我们保存个人信息的期限

我们会按照信息保存政策来保存您的信息,除非我们有合法理由保存更长时间,否则保存信息的时间不会超过为达到收集信息目的所必要的最短时间。

为确定保存个人信息的合适时间,我们会考虑信息的数量、性质和敏感程度、未获授权使用或披露个人信息可能造成的损害、处理个人信息的目的和我们能否通过其他方法达成上述目的,以及适用的法例要求。

就忠诚计划来说,除非适用法律法规另有要求或者经您同意,我们一般会在您的会员账户状态变为“休眠”(即您的会员账户连续24个月没有交易)后三 (3) 年内,保存并仅为忠诚计划处理的您的个人信息。

我们会在相关保存期限结束后或我们不再需要时,安全地删除、弃置或匿名处理个人信息。

 

1.7 信息安全

我们致力于保护我们所保存的您的个人信息,并采取合理的技术、架构和行政措施,以保障个人信息安全,免被意外、非法或未经授权破坏、遗失、更改、存取、披露或使用。此外,我们也仅限于相关雇员、代理人、承包商和因业务需要而获得有关信息的其他第三方才有权获取您的个人信息。他们将仅按照我们的指示处理您的个人信息,并负有保密义务。

当我们委托第三方处理个人信息或向第三方服务供应商提供您的个人信息时,我们规定这些第三方必须采取合适的保安措施保障个人信息。

 

1.8 向境外传输信息

我们的业务遍布全球。为了有效地运营,并为您提供最佳的服务体验,我们可能会集中信息处理的某些功能,并可能在不同国家或地区设立数据库(部分由我们的本地成员公司运营,部分由第三方代为运营)。因此,我们可能会将您的个人信息分享和传输至另一个国家或地区,甚至多个司法管辖区,例如:

  • 我们总部所在地中国香港
  • 我们管理和运营的酒店、住宅、销售或代表办事处所在的国家
  • 我们的第三方供应商和/或服务供应商、代理或顾问所在的国家。

您的个人信息可能会适用于与个人信息收集地国家或地区,或您居住的国家或地区的隐私法律所不同的隐私法律。我们将会尽力确保传输个人信息的过程符合适用的隐私法律,并采取适当的技术、架构和行政措施以保障个人信息安全。关于从欧盟或英国跨境传输信息的规定,见第2.7部分。关于从中国内地向境外传输信息的规定,见第4部分。

 

1.9 信息共享

假如我们为您提供产品和服务时,又或为本隐私政策所载列的目的而有合理需要时,我们会与下列人士共享您的个人信息。具体分享的信息类别将取决于您与我们的互动,并仅在法律要求或许可和/或在取得您的同意的范围内,分享特定类别的信息。

  • 由我们管理和运营的集团实体、酒店和公寓(见此处)。我们酒店和品牌物业的业主拥有有限权利使用部分个人信息,用于自身目的,例如履行其各自的法律义务(包括保存账簿和记录以及履行其他合规义务)。
  • 参与提供产品和服务的业务伙伴和第三方,包括参与所有或部分业务运营或资产销售,以及参与业务、运营和一般行政工作的人士。尤其是我们可能会与某些第三方合作,以便您能够注册、登记、连接账户或使用它们的服务。该等第三方公司可能包括航空公司、租车公司、汽车服务合作伙伴、旅行社、水疗设施和其他设施提供商等,我们可能会向它们提供您的姓名、账户或会员信息以及入住信息(例如您入住的酒店、抵达和离开日期),以便您可以获得它们的奖励积分(例如飞行常客积分),或者为您提供统一的接口,用于购买旅行相关服务套餐(如机票、租车或度假套餐)。
  • 我们的市场推广和广告伙伴。该等合作伙伴可能会将您的个人信息用于向您提供促销活动,例如抽奖、竞赛或其他优惠和活动等。
  • 位于澳大利亚、加拿大、香港、日本、中国大陆、新西兰、新加坡、美国的第三方服务提供商,基于我们的指令并遵循我们的隐私政策和其他适当的保密和安全措施,为我们处理信息(包括个人信息)。该等服务提供商包括提供网站代管、数据分析、付款处理、完成订单、信息技术和相关基础设施服务、客户服务、电子邮件发送、营销、和其他服务的公司,等等。特别是就移动应用程序,为确保提供可靠的服务,我们与经授权的业务合作伙伴合作,由其提供插件程序或软件开发工具包(“SDK”),并且经您同意后可能会处理您的个人信息。您可以在此处查看该等SDK的详细信息。
  • 协助我们有效运营和为您提供最佳服务体验以及遵守我们的法律义务和监管义务的代理、顾问和其他第三方供应商和/或服务供应商,例如我们的会计师、审计师、律师、其他专业顾问和业务联系人。
  • 相关执法机构、监管机构、政府机构、法院或其他第三方,在此情形下,我们认为披露信息是为了 (1) 遵守适用法律法规;(2) 行使、确立或捍卫我们的合法权利;或 (3) 保护您或任何其他人的切身利益。
  • 在我们取得您的同意,或法律许可或有义务而为之的情况下的其他第三方。

我们一直寻求不断发展和扩大我们的业务。因此,我们集团内的实体可能会进行兼并、收购、解散、清算、资产转让或类似交易,在该等情况下,(I) 我们将根据适用数据保护法律规定,告知您相关的的信息;以及(II) 您的个人信息将可能会传输至我们(和/或我们的联属公司)的全部或任何部分业务和/或资产的实际受让人或买受人;以及我们在该等情况下的服务提供商。在此情况下,我们会要求持有您个人信息的新公司或组织继续按照本隐私政策处理您的个人信息。如果新公司或组织需要将您的个人信息用于本隐私政策中未提及的目的,他们将根据适用法律法规的要求征得您同意。

 

1.10 拒绝提供个人信息,有什么影响?

您可以随时选择提供什么个人信息(如有)予我们。但请注意,如果您选择不提供部分信息,这可能会影响我们向您提供部分产品和服务,例如若您不提供姓名或联系方式,我们将无法回复您的谘询。

 

1.11 营销和联络

如果您向我们提供您的详细联系方式(例如邮政地址、电子邮件地址、电话号码或传真号码),我们可能联系您,告知我们认为您可能感兴趣的产品、服务、促销和活动。您可以按照下文第6部分所述联系方式联系我们,选择是否接收任何或所有该等通信。除同意本隐私政策外,我们还可能在我们向您发送促销信息之前另行征得您的同意,或由您选择希望通过何种方式接收任何通信(例如通过电子邮件或普通邮件)。 您提供通信偏好后,可以随时更改您的偏好。

 

1.12 个人资讯主体权利

您可以根据适用的法律法规行使不同的个人资讯主体权利,包括存取或删除您个人资讯的权利,或更正不准确个人资讯的权利。如需行行使您的权利,请透过「联络我们」部分中列明的方式与我们联络。如需更多详情,请参阅适用于您的国家/地区部分中有关您的个人资讯主体权利的说明。

 

 

2. 欧盟及英国居民

欧洲联盟(欧盟)或英国资料保护法律适用于处理欧洲联盟及英国居民之个人资料。

 

2.1 资料控制者(CONTROLLER)

我们为本隐私权政策项下负责处理您个人资料的资料控制者。这意味着由我们决定收集您资料的原因、收集方式、收集哪些资料、如何使用该等资料以及如何保护该等资料。详情请参阅第 1.1 节。

 

2.2 资料保护官(DPO)

我们已委任 Georgiou Partnership LLP 为我们的资料保护官,负责监督与本隐私权政策相关的问题。如果您对本隐私权政策、我们的隐私权实务或我们处理您个人资料的方式有任何疑问,请优先透过电子邮件发送至 dataprotection@langhamhotels.com 与我们联络;或者,您亦可直接透过电子邮件发送至 dpoaas@georgioupartnership.com 与我们的资料保护官联络。

 

2.3 我们的欧盟代表

我们已委任 Prighter Group 作为我们的欧盟代表。如果您希望行使《欧盟通用资料保护条例》(EU GDPR)项下的权利,或对您的权利或一般隐私权事宜有任何查询,请优先透过电子邮件发送至 dataprotection@langhamhotels.com 与我们联络;或者,您亦可直接透过造访以下网站与我们的欧盟代表联络:https://app.prighter.com/portal/17517537322。

 

2.4 英国 GDPR/欧盟 GDPR 合法依据表

下表说明了我们计划使用您个人资料的方式,以及我们这样做所依赖的合法依据。我们也在适当情况下指出了我们的合法利益。
如果您加入常客计划,我们亦可能根据上述第 1.5 节处理您的个人资料。

 

合法依据表

合法依据 目的范例
合约履约
我们使用您个人资料的依据是:该等处理为我们履行与您订立的合约所必需。
入职/客户登记(Onboarding)
当您登记成为新客户或供应商,且我们对您进行面试及入职登记时。

服务提供
为了能够向您提供我们的产品及服务

帐户管理

关系管理

通讯联络
以便就更新或资讯性通讯与您联络
合法利益
我们的合法商业利益不会自动优先于您的利益——除非获得您的同意,或法律另有要求或允许,否则如果对您造成的影响超越了我们的利益,我们将不会将您的个人资料用于该等活动。
业务管理
开发及改进我们对您的服务——例如进行市场调查、数据分析及/或个人档案分析(profiling)、开发新产品及服务、提升我们网站的有效性、您的酒店体验、我们各类型的通讯、广告活动及推广活动

与第三方合作

推荐、通讯及行销

广告成效

安全与安保

服务审查

数据分析
我们使用数据分析来改进我们的网站、产品/服务、行销、客户关系及体验。

权利与主张

资料当事人权利
包括当您行使资料当事人权利时核实您的身分。
法律义务
我们可能会使用您的个人资料,以遵守适用于我们的任何法律或监管要求。例如侦测诈欺或犯罪活动,我们可能会据此与警察等执法机关分享资料。
法律要求

犯罪活动
同意
我们可能需要获得您的同意方可使用您的个人资料,例如当我们收集及使用关于您的特殊类别个人资料,或当我们希望向您发送电子行销讯息时。

若我们依赖您的同意进行资料处理,您可以随时撤回该同意。有关如何撤回同意的详情,请参阅下文2.5 资料当事人权利段落中的「撤回同意的权利」。
行销
衡量及分析我们向您投放的广告成效。我们可能会收集 IP 地址并在访客的装置上储存 Cookie。透过电子邮件、信件或电话向您发送第三方直接行销通讯。

特殊类别个人资料对收集及处理敏感资料(亦称为特殊类别个人资料,例如生物识别资料或健康资料)的明示同意。

 

2.5 资料当事人权利

根据英国及欧盟资料保护法律,您享有若干权利。您所拥有的权利取决于我们处理您资料的原因,详见下表。

您的权利表

如果个人资料处理是用于直接行销目的,您享有绝对的反对权。

在特定情况下,您有权反对处理您的个人资料。如果处理资料是为了执行公共利益任务、行使赋予您的官方权力,或为了我们的合法利益(或第三方的合法利益),您亦可提出反对。

 

您的权利 详情
知情权 我们有法律义务向您提供关于您的个人资料及我们使用该等资料的简明、透明、易懂且易于取得的资讯。
查阅权 您有权向我们索取您个人资料的副本。此权利始终适用。但存在某些豁免条款,这意味着您可能无法始终收到所有资讯。当您索取此等资料时,这被称为提出资料当事人查阅请求(DSAR)。在大多数情况下,这将是免费的;然而,在某些有限情况下(例如重复索取额外副本),我们可能会收取行政费用。
更正权 您有权要求我们更正您认为不准确的资讯。您亦有权要求我们补充您认为不完整的资讯。
删除权(被遗忘权) 在特定情况下,您有权要求我们删除您的个人资料。如果我们出于以下原因之一处理个人资料,我们有权拒绝遵从删除请求:
  • 为了行使言论与资讯自由的权利。
  • 为了遵守法律义务。
  • 为了执行公共利益任务或行使官方权力。
  • 出于公共利益的存档目的、科学或历史研究目的,或统计目的。
  • 为了提起、行使或抗辩法律主张。
限制处理权 您可以要求我们停止处理您的个人资料。我们仍会保留该资料,但不会对其进行进一步处理。此权利是删除权的替代方案。若适用以下条件之一,您即可行使限制处理权:
  • 个人资料的准确性受到质疑。
  • 个人资料的处理属于违法。
  • 我们不再需要该个人资料进行处理,但法律程序的一部分需要该个人资料。
  • 已行使反对权,且在就处理状态作出决定前暂时限制处理。
反对权 在特定情况下,您有权反对处理您的个人资料。如果处理资料是为了执行公共利益任务、行使赋予您的官方权力,或为了我们的合法利益(或第三方的合法利益),您亦可提出反对。如果处理个人资料是用于直接行销目的,您享有绝对的反对权。
资料可携权 此权利仅在我们基于您的同意或为了履行合约而处理资讯,且该处理是以自动化方式进行时方适用。
撤回同意权 您可以要求我们停止处理您的个人资料。我们仍会保留该资料,但不会对其进行进一步处理。此权利是删除权的替代方案。若适用以下条件之一,您即可行使限制处理权:
  • 对于行销相关电子邮件,您可以使用我们任何通讯底部的取消订阅连结,或按照相关通讯中载明的说明选择退出。请注意,即使您选择退出行销相关电子邮件,您仍将继续收到交易性讯息,例如有关预订或入住的资讯(包括确认信和入住前电子邮件)或帐户安全更新。
  • 对于网站上的 Cookie 使用,您可以在我们的 Cookie 横幅中拒绝这些 Cookie / 撤回同意。
  • 一般而言,您亦可透过发送电子邮件至 dataprotection@langhamhotels.com 或(针对朗廷卓逸会常客计划)发送至 enquiry@brilliantbylangham.com,以及透过我们网站上的指定表格撤回同意。

 

2.6 如何行使您的权利

在大多数情况下,您无需为行使权利支付任何费用。我们有一个月的时间回覆您。如果您的请求特别复杂或您提出了一系列请求,在特定情况下此期限可能会延长。

如欲行使您的权利或取得有关行使权利的更多资讯,请使用「如何联络我们」中提供的联络方式与我们联络,并提供足够的资讯以便我们确认您的身分。

 

2.7 境外资料传输

有关个人资料境外传输的一般详情,请参阅上述第 1.8 节。

每当我们将您的个人资料传输至欧盟或英国境外时,我们会透过确保实施以下其中一项保护措施,以确保该资料获得同等程度的保护:

  • 接收国确保个人资料具备充足的保护水平;
  • 接收者或接收国受制于已获批准的认证机制或行为守则,该等机制或守则具有约束力及可执行的承诺,构成对个人资料的适当保护措施;
  • 我们已落实适当的保护措施以保护任何被传输的个人资料,例如与接收个人资料的个人或实体签订包含英国资讯专员办公室(ICO)或欧盟委员会指定的特定条款的合约;
  • 适用法律允许该传输;或
  • 已取得您对该传输的明示同意。

如欲了解我们在将您的个人资料传输至英国境外时所采用机制的进一步详情,请透过电子邮件(dataprotection@langhamhotels.com)或邮寄至香港湾仔港湾道 23 号鹰君中心 27 楼与我们联络。

 

2.8 资讯共享

有关我们如何共享您个人资料的资讯,请参阅上述第 1.9 节。

您可就处理您个人资料或位于欧盟或英国境外的第三方个人资料接收者之相关资讯与我们联络,例如其身分、联络资讯、保留期限、地点、其进行的处理活动(包括处理的个人资料类型,以及处理的目的和方式)、其与处理您个人资料相关的责任、(如适用)此等跨境传输至欧盟或英国境外的合法依据,以及您如何向其行使您的个人资料隐私权。 「如何联络我们」第 6 节中载明了我们的联络详情。

 

2.9 您如何向我们或就我们提出投诉

我们希望能够解决您对我们使用您资讯所提出的任何查询或疑虑。请优先使用第 6 节「如何联络我们」中提供的联络方式与我们联络,并将您的电子邮件标题命名为「投诉」(Complaint)。所有投诉均将以保密方式处理,我们将尽最大努力解决您的疑虑。

您有权向您工作或常住的欧洲经济区(EEA)成员国,或据称发生违反资料隐私法规行为所在地的监管机构提出投诉。该等机构及其联络详情清单可在以下网址找到:https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en。

英国的监管机构为资讯专员办公室(ICO),可透过网站 https://ico.org.uk/make-a-complaint/ 或致电 0303 123 1113 与其联络。

3. 加州居民须知

 

4. 中国内地居民须知

 

5. 其他相关资讯

5.1 COOKIE

为提升您在我们网站上的体验,我们的部分网页可能会使用「Cookie」。 Cookie 是我们存放在您电脑浏览器中的文字档案,用以储存您的偏好设定。除非您选择主动向我们提供资讯(例如注册我们的服务),否则 Cookie 本身不会向我们透露您的电邮地址或其他个人识别资讯。然而,一旦您选择向网站提供您的个人资讯,该资讯可能会与储存在 Cookie 中的数据相关联。我们使用 Cookie 来了解网站的使用情况,并改进我们网站上的内容和产品/服务。例如,我们可能会使用 Cookie 来个性化您在我们网页上的体验(例如当您返回我们的网站时以姓名识别您)、在受密码保护的区域储存您的用户名及/或密码,以及向您提供产品、计划或服务。我们可能会允许选定的第三方收集有关我们网站访客跨时间及跨其他网站的线上活动资讯。我们无法控制第三方对该等资讯的使用。请参阅我们的 Cookie 政策。

 

5.2 请勿追踪 (DO NOT TRACK)

我们目前无法识别来自您网页浏览器的「请勿追踪」讯号。随着技术的发展,我们可能会在网站中添加此功能。

 

5.3 连结至其他网站

为方便您使用及提供资讯,我们提供外部第三方网站的连结,包括由独立特许经营商、使用我们品牌名称的酒店、度假酒店、分时度假产权或住宅物业的第三方业主所拥有或控制的网站,或者非由我们控制或授权的网站。本网站提供外部第三方网站的连结,并不代表我们与其有任何关联或为其背书。我们无法时刻确保该等外部第三方网站的任何内容(包括但不限于任何广告声明或营销做法),亦对此不承担任何责任或义务。请注意,本私隐政策仅限于我们自身的资讯收集实践。我们强烈建议您在造访该等外部第三方网站并提供任何个人资讯之前,先阅读其独立的私隐与安全政策以及资讯收集实践。

 

 

6. 如何联络我们

如对本私隐政策或我们的资讯收集实践有任何疑问、疑虑或要求,请透过电邮发送至 dataprotection@langhamhotels.com 或邮寄至香港湾仔港湾道23号鹰君中心27楼与我们联络。

 

 

7. 关于本私隐政策

本私隐政策符合香港特别行政区的相关法律,但亦可适用于全球范围内的个人资讯处理活动。由于某些司法管辖区法律的限制,处理活动在该等地区可能会受到更多限制。例如,特定国家的法律可能会限制我们可收集的个人资讯类型或我们处理该个人资讯的方式。在该等情况下,我们可能会调整内部政策及/或做法,以适应当地法律的要求。

本私隐政策自 2024 年 10 月 25 日起生效。我们可能会不时更新、变更、修改或修订本私隐政策。在遵守提供额外通知的任何适用法律要求的前提下,当我们对本私隐政策作出重大变更时,我们将视乎情况透过适当方式(例如透过我们的网站或向您发送电邮)向您发出通知。

本私隐政策以英文撰写,并可翻译成其他语言。如本私隐声明英文版本与翻译版本之间存在任何不一致之处,概以英文版本为准。

法律免责声明

除上述提及的披露权利外,在法律或法院命令要求、其他政府或执法机构要求,或出于善意相信披露属必要或明智(包括但不限于保护我们集团的权利或财产)的情况下,我们亦可能会披露您的个人资讯。当根据适用法律,我们有理由相信披露个人资讯对于识别、联络或对可能对我们权利或财产造成干扰(无论是故意与否)的人士,或当其他任何人可能因此类活动而受到损害时采取法律行动属必要时,此规定亦适用。

内容

本网站所载的资讯及材料仅供一般参考。我们集团概不就本网站或任何连结网站有关的任何事项作出任何形式的明示或暗示的保证或陈述。在法律允许的最大范围内,我们集团概不承担因任何原因引起的任何损失或损害的责任。使用或造访本网站并不构成对我们集团提供的任何商品和服务具有约束力的合同,亦不构成我们集团提供的任何商品和服务的要约。商品和服务可能仅在特定国家提供,购买我们集团商品或接受我们集团服务的任何要约均须经我们集团接受,并符合提供该等商品和服务的特定条款及细则。

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