隱私政策

1. 隱私政策——總則

1.1 前言

我們尊重所有客戶和業務夥伴的隱私,並視您提供的個人信息為機密。“我們”和“本集團”指朗廷酒店國際有限公司和直接參與集團全球物業管理和運營的聯屬公司,包括以下司法管轄區的酒店、住宅、商店、本地管理實體和銷售辦事處:澳大利亞、加拿大、歐盟、中國香港特別行政區、印尼、中國內地、中東、新西蘭、新加坡、泰國、英國和美國。朗廷酒店國際有限公司作為客戶個人信息的控製者,根據本隱私政策所載目的處理您的個人信息;朗廷酒店管理(上海)有限公司是朗廷酒店國際有限公司和Brilliant Loyalty Program Limited的聯屬公司,作為中國內地的管理實體,與朗廷酒店國際有限公司均為第4部分“中國內地居民相關信息須知”所載客戶個人信息的控製者;Brilliant Loyalty Program Limited是朗廷酒店管理(上海)有限公司和朗廷酒店國際有限公司的聯屬公司,負責運營忠誠計劃,是忠誠計劃會員個人信息的控製者。我們還將與本集團內其他實體共享客人和忠誠計劃會員的個人信息,以便根據本隱私政策運營忠誠計劃並向忠誠計劃會員提供商品和服務。

請細閱本隱私政策(連同適用於您的特定國家部分),以及我們可能就特定情況提供的其他隱私通知或公平處理通知,以便您了解我們收集的個人信息、收集信息的方式,以及您管理您信息的方法。

本隱私政策補充和更新我們可能已向您提供的任何其他政策、通知或聲明,但無意取代相關政策、通知或聲明。

 

1.2 我們如何獲取您的個人信息

為使我們能更有效運營,我們可能向您收集信息(不論作為酒店客人、忠誠計劃會員、網站訪客或因任何其他目的聯繫我們),其中您向我們提供了可識別您個人身份的個人信息。

我們會通過多種途徑獲取您的個人信息,包括(但不限於):

您直接提供的個人信息

  • 當您使用我們的產品和服務,例如當您預訂、入住或光臨我們旗下的酒店、餐廳、水療中心或其他由我們管理的設施
  • 當您向我們提交谘詢或反饋
  • 當您參與我們的推廣優惠、競賽或問卷調查
  • 作為我們忠誠計劃的會員。

當您使用我們的酒店網站和移動應用程序時收集的信息

  • 當您瀏覽和使用我們的酒店網站和/或任何我們可能提供的移動應用程序包括微信小程序(“移動應用程序”)時,例如通過線上預訂係統進行預訂、谘詢、訂閱電子通訊、索取宣傳冊或下載和使用移動應用程序。

我們從第三方或公開來源獲取的信息

  • 我們可能從第三方(例如我們的業務夥伴)獲取信息,在此情況下您已同意分享信息,或我們有合法權益使用您的個人信息以提供我們的產品和服務

 

1.3 我們向您收集的個人信息和目的

我們可能收集、使用、儲存和傳輸您的各類個人信息,視乎您與我們的關係和您的所在地而定,有關信息可能包括:

個人信息:例如姓名、性别、年龄、出生日期、国籍、和身份文件信息(護照、身份證、駕照或其他政府正式文件)。

聯繫信息: 私人和工作聯係方式(地址、電子郵件和電話號碼)。

付款和信用卡信息:例如銀行賬戶、持卡人姓名、信用卡號碼、信用卡賬單地址和到期日。

您的住宿信息和入住要求信息: 例如您曾入住的酒店、到達和離開日期和時間、客房喜好、休閑活動、子女姓名和年齡、對您的服務喜好的觀察,以及滿足具體要求所需的其他信息,您購買商品和/或服務的信息(包括購物時使用的收貨地址)和歷史記錄和/或語言偏好,您提供有關個人興趣和偏好的信息、反饋或內容。信用卡賬單地址和到期日。

個人檔案信息: 包括忠誠計劃會員信息(包括會員編號和會員等級)、網上賬戶信息、檔案或密碼。

技術信息: 包括我們的保安系統信息,例如來自我們閉路電視系統、匙卡、網上登入和防火牆的信息。

使用数据: 包括關於您如何使用和操作我們的網站和移動應用程序,以及您使用的服務的信息(例如IP地址網頁瀏覽信息)、您的指紋或面部驗証結果(解鎖或登錄移動應用程序或使用支付驗証等功能),以及您的位置信息(如果您允許我們在網站或移動應用程序上獲取您的位置信息)。)

敏感個人信息: 根據某些司法管轄區的隱私權和數據保護法,您向我們提供的部分個人信息可能會被視為“敏感個人信息”,例如我們可因而確定或推斷您的種族或族裔、健康狀況或生物統計數據的個人信息。我們僅在適用法例許可或要求的情況下和範圍內處理敏感個人信息。

請留意,對於未成年人個人信息,除非當地法例另有要求,我們不會有意從網站收集兒童或未成年人的個人信息。家長或法定監護人請勿容許子女或未成年人在未經您許可的情況下提交個人信息。

 

1.4 我們如何處理和使用個人信息

我們可能會收集、處理和/或使用我們所收集的個人信息,作以下用途:

  • 為您提供產品和服務,例如完成住宿預訂、發送預訂確認訊息、提供已購買的產品和服務、登記和管理會員計劃、完成信息收集請求、根據您的喜好提供個性化服務、獲取和兌換獎賞,以及保留您與我們的交易紀錄
  • 與您聯繫並向您提供市場營銷和推廣優惠信息,例如向您發送我們的產品和服務的信息和更新,以及我們認為您會感興趣的其他產品和服務,包括最新促銷、競賽、與業務夥伴進行的共同和交叉推廣活動、谘詢回複、傳送有關我們網站的重要資訊,以及條款、細則和政策的修訂
  • 開發和改善我們為您提供的服務,例如進行市場研究、分析和/或剖析、開發全新產品和服務、改善網站效益、您的酒店體驗、不同類型的通訊、宣傳活動和推廣活動
  • 與第三方(例如旅遊代理、團體旅行組織,或參與安排行程、信用卡公司、航空公司和第三方會員計劃的任何人士)合作以向您提供產品和服務維持您、其他賓客和人員的安全,例如在處理交易時進行適當的個人身份識別和認證、在您到訪或入住我們酒店時採取安防監控和訪問控制,以及管理一般的書面記錄
  • 運營網站和移動應用程序-以便您能夠使用網站或移動應用程序上的特定功能
  • 為符合適用的法例和監管要求
  • 根據法例的要求或許可,或基於您的同意,以其他方式使用

我們僅在確信有適當合法依據的情況下,收集、處理和/或使用個人信息。

 

1.5 我們處理哪些信息,以及如果您是忠誠計劃會員,我們如何處理和使用您的信息

如果你加入忠誠計劃,我們可能會處理(包括收集、存儲、使用、編輯、傳輸、提供、公開或刪除)你的個人信息(包括在中國內地被視為敏感個人信息/信息並以粗體突出顯示的信息),以操作忠誠計劃及其網站和移動應用程序的基本業務功能。除非另有說明,我們僅處理相關業務功能和處理目的所必需的個人信息。如果您拒絕提供相關個人信息供我們處理,我們可能無法操作相關業務功能,而無法向您提供該等服務。

您需要仔細考慮是否應該向我們披露您的敏感個人信息。向我們提供您的敏感個人信息是我們向您提供某些服務所必要的。(如果您位於包括中國內地在內的某些司法管轄區,並且您未有就我們處理您的敏感個人信息提供單獨同意,我們可能無法向您提供某些服務。

如果您位於英國/歐盟國家,則在最後一欄列出了出於以下每個目的處理您個人信息的相關合法依據。

  處理目的和方式 處理的個人信息 英國/歐盟合法依據
1. 用於管理您的忠誠計劃會員資格(包括會員注冊和管理您的會員等級) 姓名、出生日期、忠誠計劃會員編號、會員等級、聯繫方式(居住地址、工作地址、電子郵件地址和電話號碼)、忠誠計劃賬戶登錄憑證、您的入住信息和入住要求、您購買商品和/或服務的信息/歷史記錄、語言偏好 履行與您之間的合同
2. 用於賺取忠誠計劃積分 姓名、忠誠計劃會員編號、會員等級、您購買商品和/或服務的信息/歷史記錄 履行與您之間的合同
3. 用於使用忠誠計劃積分兌換商品和/或服務 用於使用積分:您的姓名、忠誠計劃會員編號、會員等級

用於以積分兌換商品和/或服務:商品和/或服務接收者的姓名、聯繫方式(電子郵件地址和電話號碼)、收貨地址(如果購物)、商品和/或服務兌換詳細信息、航空公司忠誠計劃會員編號
履行與您之間的合同
4. 用於使用忠誠計劃積分預訂酒店 用於使用積分:您的姓名、忠誠計劃會員編號、會員等級

用於在我們的網站上預訂酒店:您的姓名、酒店名稱、聯繫方式(電子郵件地址和電話號碼)、入住時間和退房時間
履行與您之間的合同
5. 用於在我們的系统上支付酒店服務費用 姓名、忠誠計劃會員編號、會員等級、付款信息 履行與您之間的合同
6. 用於提供客戶支持服務(例如有關您的忠誠計劃會員的日常溝通) 姓名、忠誠計劃會員編號、聯繫方式(居住地址、工作地址、電子郵件地址和電話號碼)、您的入住信息、您購買或兌換商品和/或服務的信息/歷史記錄 合法權益(用於經營我們的業務)
7. 用於防範欺詐和調查任何可能違反適用法律的行為 姓名、出生日期、國籍身份文件信息(包括護照、身份証、駕照或其他政府正式文件)、忠誠計劃會員編號、個人聯系方式和工作聯系方式(居住地址、工作地址、電子郵件地址和電話號碼)、IP地址 法律義務(遵守監管機構、政府機構或司法機構的合法要求,處理事故報告中的信息,要求處理健康和/或安全記錄)
8. 進行身份檢查並調查任何可能違反本集團政策的行為 姓名、出生日期、國籍身份文件信息(包括護照、身份証、駕照或其他政府正式文件)、忠誠計劃會員編號、個人聯系方式和工作聯系方式(居住地址、工作地址、電子郵件地址和電話號碼)、IP地址 合法權益(經營我們的業務,確保遵守本集團的政策)
9. 解決忠誠計劃網站或移動應用程序的任何相關問題和/或改善該網站或移動應用程序的用戶體驗 忠誠計劃會員編號、會員等級、IP地址和網頁瀏覽信息 合法權益(提供IT服務)

旨在改善我們產品/服務的業務功能

必要時,我們會收集您的個人信息,用於提高我們的服務質量,包括為您提供更好的服務和個性化內容、功能、建議等。 如果您拒絕提供相關個人信息供我們處理,我們可能無法向您提供某些服務,但不會影響您使用基本業務功能和其他擴展業務功能。

您的個人信息可能會按以下處理:

  處理目的和方式 處理的個人信息 英國/歐盟合法依據
1. 用於設計忠誠計劃網站或移動應用程式上的個性化內容 姓名、出生日期、忠誠計劃會員編號、會員等級、聯系方式(居住地址、工作地址、電子郵件地址和電話號碼)、您的入住信息和生活方式信息、您購買或兌換商品和/或服務的信息/歷史記錄、(僅限網站)IP 地址和網頁瀏覽信息。 合法權益(使網站和移動應用程序保持更新以及與您的相關性,以及發展我們的業務);

同意(在我們為此目的使用COOKIE或類似技術的范圍內)。
2. 用於營銷我們集團或我們業務合作伙伴的商品和/或服務 年齡、忠誠計劃會員編號、會員等級、您的入住信息和生活方式信息、您購買或兌換商品和/或服務的信息/歷史記錄、IP 地址和網頁瀏覽信息。 同意(在您同意我們將信息用於營銷目的范圍內);

合法權益 (發展我們的業務,並向您提供您可能感興趣的類似產品和服務的信息)
3. 用於進行數據分析、評測、信息管理和數據庫管理,以運營忠誠計劃網站或移動應用程 姓名、年齡、忠誠計劃會員編號、會員等級、您的入住信息和入住要求、您購買或兌換商品和/或服務的信息/歷史記錄,以及部分刪除的IP地址和網頁瀏覽信息。 合法權益(為我們的戰略提供依據,並研究客戶如何使用我們的服務);

同意(在我們為此目的使用COOKIE 或類似技術的范圍內)
4. 用於進行市場調研,用於統計、數據分析、精算研究或其他目的 姓名、年齡、忠誠計劃會員編號、會員等級、您的入住信息和生活方式信息、您購買或兌換商品和/或服務的信息/歷史記錄 合法權益(為我們的營銷策略提供依據,以及發展我們的業務)其他擴展業務功能和系统權限

 

其他擴展業務功能和系统權限

為了在忠誠計劃網站或移動應用程序上為您提供更好的用戶體驗,我們可能還會處理您的個人信息用於其他擴展業務功能。如果您不提供個人信息用於擴展業務功能,您將無法使用相應服務,但不會影響您使用基本業務功能。您可以選擇向我們提供您的個人信息,並根據您的偏好選擇使用擴展業務功能。

如果您使用移動應用程序,我們將就我們基於本段中的以下每個目的和業務功能處理您的個人信息征求您的同意。您可以在設備設置或移動應用程序設置中禁用我們的訪問權限,隨時撤回您對以下各項的同意:

 

  • 我們將使用全球定位系统(GPS)技術來確定您當前的位置,並利用您的位置數據來定位您位置附近的酒店,並對該等酒店優惠進行排序。在您在移動應用程序上注冊時,我們將根據您的位置預先填寫位置字段和國家代碼。您可以在設備設置中禁用位置數據,隨時撤銷同意;
  • 您在我們的移動應用程序上或通過我們的移動應用程序留下評論、反饋或投訴時,您可以選擇上傳圖像。因此,我們需要獲得您的授權使用您的設備攝像頭拍照和訪問圖庫
  • 當您使用指紋或面部信息在移動應用程序上解鎖、登錄或使用支付驗証等特定功能時,您的指紋或面部信息(視情況而定)僅存儲在您的設備上,我們僅接收您的指紋或面部驗証結果,不會存儲或保存您的原始指紋或面部信息;當您使用指紋或面部信息在移動應用程序上解鎖、登錄或使用支付驗證等特定功能時,您的指紋或面部信息(視情況而定)僅存儲在您的設備上,我們僅接收您的指紋或面部驗證結果,不會存儲或保存您的原始指紋或面部信息
  • 為了使您能夠使用移動設備直接通過移動應用程序給我們打電話,我們需要您授權我們使用您的通話功能;以及
  • 為了使您能夠接收我們的營銷信息、會員狀態變化和應用內提醒(例如來自我們酒店的消息),我們需要您授權我們開啟您設備中的通知功能

另外,移動應用程序還提供在該程序內以短信形式與我們酒店工作人員聯係的功能。請注意,您在與我們酒店工作人員進行的該等對話中提供的任何個人信息,將被視為向我們提供的個人信息,以用於提供客戶支持服務,我們將根據本隱私政策處理該等個人信息。

我們可能會訪問您的設備剪貼板,但不會收集剪貼板信息。

 

1.6 我們保存個人信息的期限

我們會按照信息保存政策來保存您的信息,除非我們有合法理由保存更長時間,否則保存信息的時間不會超過為達到收集信息目的所必要的最短時間。

為確定保存個人信息的合適時間,我們會考慮信息的數量、性質和敏感程度、未獲授權使用或披露個人信息可能造成的損害、處理個人信息的目的和我們能否通過其他方法達成上述目的,以及適用的法例要求。

就忠誠計劃來說,除非適用法律法規另有要求或者經您同意,我們一般會在您的會員賬戶狀態變為“休眠”(即您的會員賬戶連續24個月沒有交易)後三 (3) 年內,保存並僅為忠誠計劃處理的您的個人信息。

我們會在相關保存期限結束後或我們不再需要時,安全地刪除、棄置或匿名處理個人信息。

 

1.7 信息安全

我們致力於保護我們所保存的您的個人信息,並采取合理的技術、架構和行政措施,以保障個人信息安全,免被意外、非法或未經授權破壞、遺失、更改、存取、披露或使用。此外,我們也僅限於相關雇員、代理人、承包商和因業務需要而獲得有關信息的其他第三方才有權獲取您的個人信息。他們將僅按照我們的指示處理您的個人信息,並負有保密義務。

當我們委托第三方處理個人信息或向第三方服務供應商提供您的個人信息時,我們規定這些第三方必須采取合適的保安措施保障個人信息。

 

1.8 向境外傳輸信息

我們的業務遍布全球。為了有效地運營,並為您提供最佳的服務體驗,我們可能會集中信息處理的某些功能,並可能在不同國家或地區設立數據庫(部分由我們的本地成員公司運營,部分由第三方代為運營)。因此,我們可能會將您的個人信息分享和傳輸至另一個國家或地區,甚至多個司法管轄區,例如:

  • 我們總部所在地中國香港
  • 我們管理和運營的酒店、住宅、銷售或代表辦事處所在的國家
  • 我們的第三方供應商和/或服務供應商、代理或顧問所在的國家。

您的個人信息可能會適用於與個人信息收集地國家或地區,或您居住的國家或地區的隱私法律所不同的隱私法律。我們將會盡力確保傳輸個人信息的過程符合適用的隱私法律,並采取適當的技術、架構和行政措施以保障個人信息安全。關於從歐盟或英國跨境傳輸信息的規定,見第2.7部分。關於從中國內地向境外傳輸信息的規定,見第4部分。

 

1.9 信息共享

假如我們為您提供產品和服務時,又或為本隱私政策所載列的目的而有合理需要時,我們會與下列人士共享您的個人信息。具體分享的信息類別將取決於您與我們的互動,並僅在法律要求或許可和/或在取得您的同意的範圍內,分享特定類別的信息。

  • 由我們管理和運營的集團實體、酒店和公寓(見此處)。我們酒店和品牌物業的業主擁有有限權利使用部分個人信息,用於自身目的,例如履行其各自的法律義務(包括保存賬簿和記錄以及履行其他合規義務)。
  • 參與提供產品和服務的業務夥伴和第三方,包括參與所有或部分業務運營或資產銷售,以及參與業務、運營和一般行政工作的人士。尤其是我們可能會與某些第三方合作,以便您能夠注冊、登記、連接賬戶或使用它們的服務。該等第三方公司可能包括航空公司、租車公司、汽車服務合作夥伴、旅行社、水療設施和其他設施提供商等,我們可能會向它們提供您的姓名、賬戶或會員信息以及入住信息(例如您入住的酒店、抵達和離開日期),以便您可以獲得它們的獎勵積分(例如飛行常客積分),或者為您提供統一的接口,用於購買旅行相關服務套餐(如機票、租車或度假套餐)。
  • 我們的市場推廣和廣告夥伴。該等合作夥伴可能會將您的個人信息用於向您提供促銷活動,例如抽獎、競賽或其他優惠和活動等。
  • 位於澳大利亞、加拿大、香港、日本、中國大陸、新西蘭、新加坡、美國的第三方服務提供商,基於我們的指令並遵循我們的隱私政策和其他適當的保密和安全措施,為我們處理信息(包括個人信息)。該等服務提供商包括提供網站代管、數據分析、付款處理、完成訂單、信息技術和相關基礎設施服務、客戶服務、電子郵件發送、營銷、和其他服務的公司,等等。特別是就移動應用程序,為確保提供可靠的服務,我們與經授權的業務合作夥伴合作,由其提供插件程序或軟件開發工具包(“SDK”),並且經您同意後可能會處理您的個人信息。您可以在此處查看該等SDK的詳細信息。
  • 協助我們有效運營和為您提供最佳服務體驗以及遵守我們的法律義務和監管義務的代理、顧問和其他第三方供應商和/或服務供應商,例如我們的會計師、審計師、律師、其他專業顧問和業務聯繫人。
  • 相關執法機構、監管機構、政府機構、法院或其他第三方,在此情形下,我們認為披露信息是為了 (1) 遵守適用法律法規;(2) 行使、確立或捍衛我們的合法權利;或 (3) 保護您或任何其他人的切身利益。
  • 在我們取得您的同意,或法律許可或有義務而為之的情況下的其他第三方。

我們一直尋求不斷發展和擴大我們的業務。因此,我們集團內的實體可能會進行兼並、收購、解散、清算、資產轉讓或類似交易,在該等情況下,(I) 我們將根據適用數據保護法律規定,告知您相關的的信息;以及(II) 您的個人信息將可能會傳輸至我們(和/或我們的聯屬公司)的全部或任何部分業務和/或資產的實際受讓人或買受人;以及我們在該等情況下的服務提供商。在此情況下,我們會要求持有您個人信息的新公司或組織繼續按照本隱私政策處理您的個人信息。如果新公司或組織需要將您的個人信息用於本隱私政策中未提及的目的,他們將根據適用法律法規的要求征得您同意。

 

1.10 拒絕提供個人信息,有什麽影響?

您可以隨時選擇提供什麽個人信息(如有)予我們。但請注意,如果您選擇不提供部分信息,這可能會影響我們向您提供部分產品和服務,例如若您不提供姓名或聯係方式,我們將無法回複您的谘詢。

 

1.11 營銷和聯絡

如果您向我們提供您的詳細聯係方式(例如郵政地址、電子郵件地址、電話號碼或傳真號碼),我們可能聯係您,告知我們認為您可能感興趣的產品、服務、促銷和活動。您可以按照下文第6部分所述聯係方式聯係我們,選擇是否接收任何或所有該等通信。除同意本隱私政策外,我們還可能在我們向您發送促銷信息之前另行征得您的同意,或由您選擇希望通過何種方式接收任何通信(例如通過電子郵件或普通郵件)。 您提供通信偏好後,可以隨時更改您的偏好。

 

1.12 個人資訊主體權利

您可以根據適用的法律法規行使不同的個人資訊主體權利,包括存取或刪除您個人資訊的權利,或更正不準確個人資訊的權利。如需行行使您的權利,請透過「聯絡我們」部分中列明的方式與我們聯絡。如需更多詳情,請參閱適用於您的國家/地區部分中有關您的個人資訊主體權利的說明。

 

 

2. 歐盟及英國居民

歐洲聯盟(歐盟)或英國資料保護法律適用於處理歐洲聯盟及英國居民之個人資料。

 

2.1 資料控制者(CONTROLLER)

我們為本隱私權政策項下負責處理您個人資料的資料控制者。這意味著由我們決定收集您資料的原因、收集方式、收集哪些資料、如何使用該等資料以及如何保護該等資料。詳情請參閱第 1.1 節。

 

2.2 資料保護官(DPO)

我們已委任 Georgiou Partnership LLP 為我們的資料保護官,負責監督與本隱私權政策相關的問題。如果您對本隱私權政策、我們的隱私權實務或我們處理您個人資料的方式有任何疑問,請優先透過電子郵件發送至 dataprotection@langhamhotels.com 與我們聯絡;或者,您亦可直接透過電子郵件發送至 dpoaas@georgioupartnership.com 與我們的資料保護官聯絡。

 

2.3 我們的歐盟代表

我們已委任 Prighter Group 作為我們的歐盟代表。如果您希望行使《歐盟通用資料保護條例》(EU GDPR)項下的權利,或對您的權利或一般隱私權事宜有任何查詢,請優先透過電子郵件發送至 dataprotection@langhamhotels.com 與我們聯絡;或者,您亦可直接透過造訪以下網站與我們的歐盟代表聯絡:https://app.prighter.com/portal/17517537322

 

2.4 英國 GDPR/歐盟 GDPR 合法依據表

下表說明了我們計劃使用您個人資料的方式,以及我們這樣做所依賴的合法依據。我們也在適當情況下指出了我們的合法利益。
如果您加入常客計劃,我們亦可能根據上述第 1.5 節處理您的個人資料。

 

合法依據表

合法依據 目的範例
合約履約
我們使用您個人資料的依據是:該等處理為我們履行與您訂立的合約所必需。
入職/客戶登記(Onboarding)
當您登記成為新客戶或供應商,且我們對您進行面試及入職登記時。

服務提供
為了能夠向您提供我們的產品及服務

帳戶管理

關係管理

通訊聯絡
以便就更新或資訊性通訊與您聯絡
合法利益
我們的合法商業利益不會自動優先於您的利益——除非獲得您的同意,或法律另有要求或允許,否則如果對您造成的影響超越了我們的利益,我們將不會將您的個人資料用於該等活動。
業務管理
開發及改進我們對您的服務——例如進行市場調查、數據分析及/或個人檔案分析(profiling)、開發新產品及服務、提升我們網站的有效性、您的酒店體驗、我們各類型的通訊、廣告活動及推廣活動

與第三方合作

推薦、通訊及行銷

廣告成效

安全與安保

服務審查

數據分析
我們使用數據分析來改進我們的網站、產品/服務、行銷、客戶關係及體驗。

權利與主張

資料當事人權利
包括當您行使資料當事人權利時核實您的身分。
法律義務
我們可能會使用您的個人資料,以遵守適用於我們的任何法律或監管要求。例如偵測詐欺或犯罪活動,我們可能會據此與警察等執法機關分享資料。
法律要求

犯罪活動
同意
我們可能需要獲得您的同意方可使用您的個人資料,例如當我們收集及使用關於您的特殊類別個人資料,或當我們希望向您發送電子行銷訊息時。

若我們依賴您的同意進行資料處理,您可以隨時撤回該同意。有關如何撤回同意的詳情,請參閱下文2.5 資料當事人權利段落中的「撤回同意的權利」。
行銷
衡量及分析我們向您投放的廣告成效。我們可能會收集 IP 地址並在訪客的裝置上儲存 Cookie。透過電子郵件、信件或電話向您發送第三方直接行銷通訊。

特殊類別個人資料對收集及處理敏感資料(亦稱為特殊類別個人資料,例如生物識別資料或健康資料)的明示同意。

 

2.5 資料當事人權利

根據英國及歐盟資料保護法律,您享有若干權利。您所擁有的權利取決於我們處理您資料的原因,詳見下表。

您的權利表

如果個人資料處理是用於直接行銷目的,您享有絕對的反對權。

在特定情況下,您有權反對處理您的個人資料。如果處理資料是為了執行公共利益任務、行使賦予您的官方權力,或為了我們的合法利益(或第三方的合法利益),您亦可提出反對。

 

您的權利 詳情
知情權 我們有法律義務向您提供關於您的個人資料及我們使用該等資料的簡明、透明、易懂且易於取得的資訊。
查閱權 您有權向我們索取您個人資料的副本。此權利始終適用。但存在某些豁免條款,這意味著您可能無法始終收到所有資訊。當您索取此等資料時,這被稱為提出資料當事人查閱請求(DSAR)。在大多數情況下,這將是免費的;然而,在某些有限情況下(例如重複索取額外副本),我們可能會收取行政費用。
更正權 您有權要求我們更正您認為不準確的資訊。您亦有權要求我們補充您認為不完整的資訊。
刪除權(被遺忘權) 在特定情況下,您有權要求我們刪除您的個人資料。如果我們出於以下原因之一處理個人資料,我們有權拒絕遵從刪除請求:
  • 為了行使言論與資訊自由的權利。
  • 為了遵守法律義務。
  • 為了執行公共利益任務或行使官方權力。
  • 出於公共利益的存檔目的、科學或歷史研究目的,或統計目的。
  • 為了提起、行使或抗辯法律主張。
限制處理權 您可以要求我們停止處理您的個人資料。我們仍會保留該資料,但不會對其進行進一步處理。此權利是刪除權的替代方案。若適用以下條件之一,您即可行使限制處理權:
  • 個人資料的準確性受到質疑。
  • 個人資料的處理屬於違法。
  • 我們不再需要該個人資料進行處理,但法律程序的一部分需要該個人資料。
  • 已行使反對權,且在就處理狀態作出決定前暫時限制處理。
反對權 在特定情況下,您有權反對處理您的個人資料。如果處理資料是為了執行公共利益任務、行使賦予您的官方權力,或為了我們的合法利益(或第三方的合法利益),您亦可提出反對。如果處理個人資料是用於直接行銷目的,您享有絕對的反對權。
資料可攜權 此權利僅在我們基於您的同意或為了履行合約而處理資訊,且該處理是以自動化方式進行時方適用。
撤回同意權 您可以要求我們停止處理您的個人資料。我們仍會保留該資料,但不會對其進行進一步處理。此權利是刪除權的替代方案。若適用以下條件之一,您即可行使限制處理權:
  • 對於行銷相關電子郵件,您可以使用我們任何通訊底部的取消訂閱連結,或按照相關通訊中載明的說明選擇退出。請注意,即使您選擇退出行銷相關電子郵件,您仍將繼續收到交易性訊息,例如有關預訂或入住的資訊(包括確認信和入住前電子郵件)或帳戶安全更新。
  • 對於網站上的 Cookie 使用,您可以在我們的 Cookie 橫幅中拒絕這些 Cookie / 撤回同意。
  • 一般而言,您亦可透過發送電子郵件至 dataprotection@langhamhotels.com 或(針對朗廷卓逸會常客計劃)發送至 enquiry@brilliantbylangham.com,以及透過我們網站上的指定表格撤回同意。

 

2.6 如何行使您的權利

在大多數情況下,您無需為行使權利支付任何費用。我們有一個月的時間回覆您。如果您的請求特別複雜或您提出了一系列請求,在特定情況下此期限可能會延長。

如欲行使您的權利或取得有關行使權利的更多資訊,請使用「如何聯絡我們」中提供的聯絡方式與我們聯絡,並提供足夠的資訊以便我們確認您的身分。

 

2.7 境外資料傳輸

有關個人資料境外傳輸的一般詳情,請參閱上述第 1.8 節。

每當我們將您的個人資料傳輸至歐盟或英國境外時,我們會透過確保實施以下其中一項保護措施,以確保該資料獲得同等程度的保護:

  • 接收國確保個人資料具備充足的保護水平;
  • 接收者或接收國受制於已獲批准的認證機制或行為守則,該等機制或守則具有約束力及可執行的承諾,構成對個人資料的適當保護措施;
  • 我們已落實適當的保護措施以保護任何被傳輸的個人資料,例如與接收個人資料的個人或實體簽訂包含英國資訊專員辦公室(ICO)或歐盟委員會指定的特定條款的合約;
  • 適用法律允許該傳輸;或
  • 已取得您對該傳輸的明示同意。

如欲了解我們在將您的個人資料傳輸至英國境外時所採用機制的進一步詳情,請透過電子郵件(dataprotection@langhamhotels.com)或郵寄至香港灣仔港灣道 23 號鷹君中心 27 樓與我們聯絡。

 

2.8 資訊共享

有關我們如何共享您個人資料的資訊,請參閱上述第 1.9 節。

您可就處理您個人資料或位於歐盟或英國境外的第三方個人資料接收者之相關資訊與我們聯絡,例如其身分、聯絡資訊、保留期限、地點、其進行的處理活動(包括處理的個人資料類型,以及處理的目的和方式)、其與處理您個人資料相關的責任、(如適用)此等跨境傳輸至歐盟或英國境外的合法依據,以及您如何向其行使您的個人資料隱私權。「如何聯絡我們」第 6 節中載明了我們的聯絡詳情。

 

2.9 您如何向我們或就我們提出投訴

我們希望能夠解決您對我們使用您資訊所提出的任何查詢或疑慮。請優先使用第 6 節「如何聯絡我們」中提供的聯絡方式與我們聯絡,並將您的電子郵件標題命名為「投訴」(Complaint)。所有投訴均將以保密方式處理,我們將盡最大努力解決您的疑慮。

您有權向您工作或常住的歐洲經濟區(EEA)成員國,或據稱發生違反資料隱私法規行為所在地的監管機構提出投訴。該等機構及其聯絡詳情清單可在以下網址找到:https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

英國的監管機構為資訊專員辦公室(ICO),可透過網站 https://ico.org.uk/make-a-complaint/ 或致電 0303 123 1113 與其聯絡。

3. 加州居民須知

 

4. 中國內地居民須知

 

5. 其他相關資訊

5.1 COOKIE

為提升您在我們網站上的體驗,我們的部分網頁可能會使用「Cookie」。Cookie 是我們存放在您電腦瀏覽器中的文字檔案,用以儲存您的偏好設定。除非您選擇主動向我們提供資訊(例如註冊我們的服務),否則 Cookie 本身不會向我們透露您的電郵地址或其他個人識別資訊。然而,一旦您選擇向網站提供您的個人資訊,該資訊可能會與儲存在 Cookie 中的數據相關聯。我們使用 Cookie 來了解網站的使用情況,並改進我們網站上的內容和產品/服務。例如,我們可能會使用 Cookie 來個性化您在我們網頁上的體驗(例如當您返回我們的網站時以姓名識別您)、在受密碼保護的區域儲存您的用戶名及/或密碼,以及向您提供產品、計劃或服務。我們可能會允許選定的第三方收集有關我們網站訪客跨時間及跨其他網站的線上活動資訊。我們無法控制第三方對該等資訊的使用。請參閱我們的 Cookie 政策。

 

5.2 請勿追蹤 (DO NOT TRACK)

我們目前無法識別來自您網頁瀏覽器的「請勿追蹤」訊號。隨著技術的發展,我們可能會在網站中添加此功能。

 

5.3 連結至其他網站

為方便您使用及提供資訊,我們提供外部第三方網站的連結,包括由獨立特許經營商、使用我們品牌名稱的酒店、度假酒店、分時度假產權或住宅物業的第三方業主所擁有或控制的網站,或者非由我們控制或授權的網站。本網站提供外部第三方網站的連結,並不代表我們與其有任何關聯或為其背書。我們無法時刻確保該等外部第三方網站的任何內容(包括但不限於任何廣告聲明或營銷做法),亦對此不承擔任何責任或義務。請注意,本私隱政策僅限於我們自身的資訊收集實踐。我們強烈建議您在造訪該等外部第三方網站並提供任何個人資訊之前,先閱讀其獨立的私隱與安全政策以及資訊收集實踐。

 

 

6. 如何聯絡我們

如對本私隱政策或我們的資訊收集實踐有任何疑問、疑慮或要求,請透過電郵發送至 dataprotection@langhamhotels.com 或郵寄至香港灣仔港灣道23號鷹君中心27樓與我們聯絡。

 

 

7. 關於本私隱政策

本私隱政策符合香港特別行政區的相關法律,但亦可適用於全球範圍內的個人資訊處理活動。由於某些司法管轄區法律的限制,處理活動在該等地區可能會受到更多限制。例如,特定國家的法律可能會限制我們可收集的個人資訊類型或我們處理該個人資訊的方式。在該等情況下,我們可能會調整內部政策及/或做法,以適應當地法律的要求。

本私隱政策自 2024 年 10 月 25 日起生效。我們可能會不時更新、變更、修改或修訂本私隱政策。在遵守提供額外通知的任何適用法律要求的前提下,當我們對本私隱政策作出重大變更時,我們將視乎情況透過適當方式(例如透過我們的網站或向您發送電郵)向您發出通知。

本私隱政策以英文撰寫,並可翻譯成其他語言。如本私隱聲明英文版本與翻譯版本之間存在任何不一致之處,概以英文版本為準。

法律免責聲明

除上述提及的披露權利外,在法律或法院命令要求、其他政府或執法機構要求,或出於善意相信披露屬必要或明智(包括但不限於保護我們集團的權利或財產)的情況下,我們亦可能會披露您的個人資訊。當根據適用法律,我們有理由相信披露個人資訊對於識別、聯絡或對可能對我們權利或財產造成干擾(無論是故意與否)的人士,或當其他任何人可能因此類活動而受到損害時採取法律行動屬必要時,此規定亦適用。

內容

本網站所載的資訊及材料僅供一般參考。我們集團概不就本網站或任何連結網站有關的任何事項作出任何形式的明示或暗示的保證或陳述。在法律允許的最大範圍內,我們集團概不承擔因任何原因引起的任何損失或損害的責任。使用或造訪本網站並不構成對我們集團提供的任何商品和服務具有約束力的合同,亦不構成我們集團提供的任何商品和服務的要約。商品和服務可能僅在特定國家提供,購買我們集團商品或接受我們集團服務的任何要約均須經我們集團接受,並符合提供該等商品和服務的特定條款及細則。

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