常見問題

朗廷卓逸會團隊已準備好為你提供協助!

 

以下是一些常見問題,請先選擇以下主題:

朗廷卓逸會是朗廷酒店集團於 2024 年推出的會員與體驗平台。其使命是與所有會員建立真正的情感聯繫,讓每位會員都能感受到自己的與眾不同。 朗廷卓逸會將我們所有的客戶群整合為一個計劃,並允許我們的會員賺取和使用積分以兌換獎勵。

會員可享有會員房價和餐飲優惠。 不同級別的會員可享有不同的優惠,詳情請參閱 探索禮遇

朗廷卓逸會專注為你帶來額外的愉悅體驗,包括美食、探索、身心療癒​和文化。

  • - 朗廷酒店及度假酒店;
  • - 康得思酒店及度假酒店;
  • - Eaton Workshop;
  • - 多倫多切爾西酒店;
  • - Ying'nFlo;
  • - 「川」水療中心; 及
  • - 明閣灣仔

只要年滿18 歲或以上並未曾註冊朗廷卓逸會, 你就能以有效的電郵地址和有效的手提電話號碼(僅限中國大陸)加入朗廷卓逸會。 詳情參閱我們的條款及細則

加入朗廷卓逸會無需付費。

我們提供幾種註冊方式包括官方網站註冊官方網站註冊、移動應用程序、店內綫下註冊、微信小程序或其他渠道,例如宣傳活動等,在將來有機會適用。

不能,會籍以個人為基礎,你只可以建立一個會員賬戶。

我們建議你使用旅行時經常使用的證件去註冊會籍。若註冊後更改姓名,就需要完成身份驗證。

為了最大化會籍價值,你可以入住我們的酒店賺取積分並兌換免費住宿。此外,請關注我們的社交媒體並定期查看我們的優惠頁面,以便隨時了解最新消息和優惠。

你可在了解優惠頁面查看我們的優惠。你更可訂閱市場推廣資訊,以便你可以隨時收到最新的優惠和更新。 若你已擁有微信小程序,可在會員區查看。

可以,折扣幅度因會籍等級而異。 發掘更多朗廷卓逸會會員的專享禮遇朗廷卓逸會會員的專享禮遇

朗廷卓逸會的級別包括瑪瑙、托帕石、鑽石、藍寶石和紅寶石。級別的命名靈感來自於寶石的稀有性。寶石越稀有,會員級別越高。

你需要累積足夠的會籍積分積分才能提升級別,或透過級別匹配計劃。

級別 要求
瑪瑙 不設最低要求
托帕石 12,000 會籍積分
鑽石 108,000 會籍積分
藍寶石 360,000 會籍積分
紅寶石 720,000 會籍積分

如欲了解更多詳情,請查看探索禮遇

會員可透過合資格住宿、合資格費用和合資格合作夥伴獲得獎勵積分, 適用於兌換會員禮遇和體驗。如果連續 24 個月沒有積分活動,獎勵積分積分將失效。

會員可透過合資格住宿和合資格費用賺取會籍積分。積分可用於升級會籍,並在升級時扣除所需積分。當會籍級別到期後後,會籍積分將重置為零。

會員在同一預訂最多可賺取三間客房的獎勵積分,必須為同一預訂者且在同一間酒店內。

不能,每個預訂只能有一名會員可賺取積分或兌換優惠。

不,你需透過我們的網站、應用程式或微信小程序進行預訂才能賺取積分。

你可以透過我們的合資格合作夥伴或促銷活動賺取獎勵積分,請密切留意我們的消息。

會員可透過預訂住宿和餐飲兌換獎勵積分。餐飲消費均在現場兌換積分,預訂住宿時則可在網上兌換積分。

托帕石以上級別的會員可透過合資格消費獲得額外尊尚積分。

不可以,會籍和所有積分均不可轉讓,只能由會員本人使用。

會員只能全額使用現金或全額使用積分付款。

否,目前不提供此功能。請密切留意我們即將推出的功能。

你可以將獎勵積分轉移至航空公司合作夥伴,只需登入你的個人資料並提交你的線上請求。 剩下的事情我們會為你完成。

會員在符合條件的客房住宿或餐飲消費每 5 美元可獲得 150 獎勵積分。兌換率務必以美元計算。

朗廷卓逸會每月至少一次向參與計劃的航空公司合作夥伴發出飛行里數兌換申請。航空公司合作夥伴收到申請後,會將你的朗廷卓逸會獎勵積分轉換為飛行里數並存入你的帳戶。只要你的初始申請完整並得到處理,朗廷卓逸會和我們的航空公司合作夥伴將在 60 天內將里數存入你的帳戶。不完整的轉賬申請可能會導致延誤。

朗廷卓逸會積分最長需要 10 個工作天才能處理完畢並計入你的積分餘額。如果你在規定時間內仍未獲得積分,請隨時聯絡朗廷卓逸會團隊,我們將為你提供協助。

為免積分過期,記得在我們的酒店消費或兌換積分,或參加合作推廣或活動,以保持賬戶活躍使用。

為免積分過期,記得在我們的酒店消費或兌換積分,或參加合作推廣或活動,以保持賬戶活躍使用。

若確保您在個人檔案中的通訊首選項下表示同意後,你將透過電子郵件收到網上月結單。同時,你隨時可在會員儀表板中查看當前積分摘要。

你可聯絡朗廷卓逸會團隊,透過身分驗證找回你的資料。

你可從網站、手機應用程式或微信小程序上重設密碼。輸入必要資料後,你將收到一封電子郵件,請按照說明重設密碼。

朗廷卓逸會將進行數碼化,你只需登入賬戶便可查看你的電子會員卡。下載我們的手機應用程式或使用微信小程序,便可輕鬆存取你的會員卡到手機錢包內 。

透過我們的網站、手機應用程式或微信小程序,登入後更新你的個人資料。

你可聯絡朗廷卓逸會團隊,透過身分驗證取消賬戶。

你可透過網站或應用程式填寫表格去要求就交易補領積分,申請此必須在退房日期或交易日期後一年內提出。

你可以透過電子郵件與朗廷卓逸會團隊聯繫: enquiry@brilliantbylangham.com聯絡我們

策劃者必須已加入朗廷卓逸會並直接向酒店預訂客房。 每 5 美元的合資格客房收入可賺取 15 獎勵積分,詳情請參閱條款及細則

朗廷卓逸會將採用最高級別的安全保護,確保會員資料得到妥善儲存。詳情請參考隱私政策

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